Конфликт – это нормально и естественно, но, кажется, конфликта и негатива вокруг слишком много, и это съедает наши силы. Есть ли управа? Как НКО правильно вести себя в ситуации конфликта, чтобы не сойти с ума, не растерять команду, не повредить своей репутации, не испортить важные отношения, в общем, — не сделать хуже?
- Когда «ломается» коммуникация?
- Можно ли предсказывать конфликт и управлять ситуацией?
- Давить или договариваться — что эффективнее?
- Как услышать друг друга, когда кажется, что вы уже попробовали все и «с этими-то точно невозможно договориться»?
- Отвечать ли на негатив или игнорировать?
- И как «красиво» выходить из ситуации конфликта?
Разбираемся и упражняемся с Екатериной Складчиковой — профессиональным медиатором, психологом, сооснователем проекта "Центр общественного взаимодействия", заместителем руководителя Центра медиации и общественного взаимодействия РГСУ.
Мастер-класс проводится в рамках медиаклуба «АСИ-Благосфера» с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.
Медиацентр «АСИ – Благосфера» - совместный проект Центра «Благосфера» и Агентства социальной информации. Его цель – продвижение в обществе идей благотворительности и социальной ответственности, социальной активности граждан с использованием различных медиаформатов. Один из таких форматов – Медиаклуб для проведения обучающих, дискуссионных и просветительских мероприятий в сфере коммуникаций с участием профессионалов для НКО, сообществ, граждан.